Políticas de envió
Políticas de Envío – NeoPlus México
En NeoPlus México trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
Tiempos de entrega
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El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pedido.
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Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, ubicación del cliente y temporadas altas (como fines de semana, días festivos o promociones especiales).
Método de envío
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Trabajamos con diversas empresas de paquetería y logística a nivel nacional para garantizar el mejor tiempo de entrega posible.
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La selección de la transportadora se realiza automáticamente según la dirección del cliente y la disponibilidad del servicio en la zona.
Pago Contra Entrega (COD)
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Ofrecemos la opción de pago contra entrega, es decir, pagas tu pedido al momento de recibirlo.
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Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir y pagar el producto en la dirección indicada.
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En caso de rechazo del paquete al momento de la entrega, se podría restringir el uso de pago contra entrega para compras futuras.
Confirmación de Pedido
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Una vez realizado tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
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Antes del envío, nuestro equipo puede comunicarse para verificar datos de entrega y evitar retrasos.
Cambios en la Dirección
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Si necesitas modificar la dirección después de hacer tu compra, contáctanos lo antes posible.
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Si el pedido ya fue enviado, no podremos realizar cambios y se deberá esperar a su retorno o reenvío, lo cual puede generar costos adicionales.
Retrasos de Envío
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Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos ajenos a nuestra operación (clima, saturación logística, rutas, etc.).
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En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia. Siempre monitoreamos el avance de tu paquete.
Seguimiento del Pedido
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Una vez enviado el producto, se te proporcionará información para dar seguimiento al envío.